CONDICIONES DE COMPRA

INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.ismoore.com) y la compra de productos en la misma, cualquiera que sea el medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, consientes quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no estás de acuerdo con todas ellas, no debes usar esta página web.

 

 DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

Si deseas realizar un pedido desde otro país a través de este sitio web, por supuesto, puedes hacerlo; sin embargo, ten en cuenta que solamente ofrecemos entregas en una dirección de envío en territorio español.

  

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Asimismo, te informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado. Para una explicación más detallada vea el apartado “Guía de compra”.

  

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que hayas añadido a tu cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, podrás revistar y modificar en caso necesario tu pedido.

 Si detectas un error en tu pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, ponte en contacto de manera inmediata con nosotros pedidos@ismoore.com y háznoslo saber.

  

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran artículos en stock, te reembolsamos cualquier cantidad que hayas podido abonar por ese producto.

 

ENTREGA

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, te enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en cada “Confirmación de Envío” en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado.

 Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que tu o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

TIPSA realiza varios intentos de entrega. Asimismo, llamará a tu teléfono y te enviará sucesivos emails a la dirección que nos hayas facilitado para informarte de la situación de tu envío. Por ello, si por cualquier razón, te es imposible recibir el envío, TIPSA te ofrecerá distintos puntos cercanos a tu domicilio o trabajo para que puedas ir a recogerlo en el momento que estimes conveniente.

En el caso de que tras sucesivos intentos, llamadas y diversas comunicaciones tanto de TIPSA como de MOORE, no te hagas cargo de tu paquete, tu pedido será devuelto a nuestro almacén. En caso de que transcurridos 15 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, te devolveremos todos los pagos recibidos por ti, excluidos el coste del envío y la devolución con todos los gastos vinculados a dichas expediciones en el plazo máximo de 14 días desde que recibimos la mercancía en nuestro almacén. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes que TIPSA nos cargue a nosotros debidos a tu conducta.

  

PREVENTA DE ARTÍCULOS

En el caso de realizar una compra de artículos en preventa, estos serán entregados en la dirección que selecciones en los plazos indicados en nuestra web

Ten en cuenta que algunos de estos artículos están sujetos a plazos más extensos que serán mostrados en la página web.  

En el caso de pedidos mixtos integrados por productos correspondientes al proceso de compra habitual y a productos en preventa, los artículos habrán sido encargados en el mismo pedido pero si tú quieres, podrán ser entregados por separado y en plazos diferentes. 

 Una vez los productos en preventa hayan sido preparados, nos pondremos en contacto para informarte de que están siendo enviados (“Confirmación de envío”).

   

PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra “Guía de Compra”-Envío. 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya os hayamos enviado una Confirmación de Pedido. 

 Una vez que hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, estos se habrán añadido a la cesta de compra, y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, tendrás que seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de tu pedido. Dispones de una descripción más detallada del proceso de compra en la anteriormente mencionada Guía de Compra.  

Podrás utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Paypal…etc.

  Al hacer clic en “Autorizar Pago” estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya.

 Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de tu tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizara el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato contigo.

   

COMPRA COMO INVITADO

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar el pedido.

Una vez finalizado el proceso de compra, se ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

 

 COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, estás aceptando que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto por correo electrónico o facilitaremos la información colgando avisos en la página web. A efectos contractuales, consientes usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que enviemos de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

   

NOTIFICACIONES

Las notificaciones que nos envíes deberán enviarse a través de nuestra dirección de email info@ismoore.com. Con arreglo a lo dispuesto en el párrafo anterior y salvo que se estipule lo contrario, podremos enviarle comunicaciones bien al e-mail o a la dirección postal facilitada a la hora de realizar un pedido. 

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

  

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: 

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declara o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. 

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

   

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

Si no estás de acuerdo con las modificaciones introducidas, te recomendamos no hacer uso de nuestra página web. 

  

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.

  

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Os rogamos que nos enviéis tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro correo electrónico.

Las quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en tu conocimiento y te permitirá hacer seguimiento de las mismas.